Devoluciones y Cambios

Queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón necesitas hacer un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo.

Política de cambios

Aceptamos cambios dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido, siempre que:

• La prenda esté en perfectas condiciones, sin uso y con todas sus etiquetas originales.
• No haya sido lavada ni alterada.
• Se presente el comprobante de compra.

Causas válidas para devolución

• Producto defectuoso o dañado al momento de la recepción.
• Producto incorrecto (diferente al que ordenaste).
• Talla incorrecta (si seguiste nuestra guía de tallas).

Proceso de cambio

1. Contáctanos por WhatsApp dentro del plazo de 7 días con fotos del producto.
2. Nuestro equipo revisará tu solicitud en un máximo de 48 horas.
3. Si aplica, coordinaremos la recogida del producto y el envío del cambio.
4. El costo del envío de cambio corre por nuestra cuenta en caso de error nuestro.

Productos que no aplican para cambio

• Prendas con signos de uso, lavado o alteración.
• Productos en promoción o venta final.
• Artículos de higiene personal.